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FAQ UND HILFE

Sie fragen – wir antworten.

Bei einer Bestellung im Internet können Sie auf zwei Wegen zu Ihren Trau(m)ringen/Traum-Schmuckstück finden: Entweder Sie suchen sich Ihre Ringe direkt im Online-Katalog aus oder Sie gestalten Ihre ganz persönlichen Ringe/ Ihr persönliches Schmuckstück in unserem Konfigurator.

Bitte das gewünschte Schmuckstück anklicken -> "weiter zum Konfigurator" klicken -> hier können Sie Ihr Schmuckstück individuell verändern und nach Ihren Wünschen gestalten.

Mit einem Klick auf „Online Bestellen“ erteilen Sie einen verbindlichen Auftrag. Nach erfolgter Prüfung der Bestellung durch unsere Mitarbeiter erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Nachdem alle offenen Fragen geklärt sind und mit Bekanntgabe bzw. Bestätigung der Ringgrössen, erhalten Sie eine Bitte um Anzahlung von 50% des Rechnungsbetrags. Nach Ihrer Produktionsfreigabe sowie Zahlungseingang, leiten wir den Auftrag an die Produktion weiter.

Aufkommende Fragen beantworten wir gerne per E-Mail oder telefonisch. Auf Wunsch kann der weitere Verkauf ebenfalls telefonisch abgewickelt werden.

Oder Sie klicken auf „Angebot anfordern“. Sodann erhalten Sie ihre persönlichen Zugansdaten per E-Mail und können auf unsere Kundenplattform zugreifen. Sie können die im Angebot gespeicherten Ringe jederzeit verändern und bekommen immer den aktuellen Preis angezeigt. Erst bei Erstellung eines Auftrages ist der Preis festgelegt.

Über unsere Kundenplattform können Sie Ihren Auftrag/Angebot einsehen und den aktuellen Stand Ihrer Bestellung abrufen. Zudem finden Sie den gesamten Schriftverkehr in Ihrer Kundenplattform. Wir bitten Sie, alle Nachrichten direkt über die Plattform zu verfassen.
Unabhängig davon, ob Ihre Ringgrösse bekannt ist oder nicht, wir raten immer unseren Weitenservice zu nutzen.

Je nach Breite und Form fühlt sich ein Ring anders an. Nur nach Anprobe eines (dem ausgesuchten Ringen entsprechenden) Weitenringes können Sie sicher sein, dass die Ringgrösse optimal passt. Damit wir Ihnen eine Auswahl unserer Weitenringe zusenden können, benötigen wir eine Ringgrössenangabe, die Sie wie folgt selbst ermitteln können:

  • durch Ausmessen eines vorhandenen Ringes (Innendurchmesser) per Lineal
  • mit einem ca. 5mm breiten Papierstreifen stramm um den Finger (die Schnittstelle markieren und so den Umfang messen).
Sollten Sie ein anderes Ringmass kennen, z. B. Durchmesser oder amerikanische Ringweite, können Sie uns auch diese gerne mitteilen.

Der Weitenservice ist bis auf das Rückporto innerhalb der Schweiz kostenlos. Sollten wir die Weitenringe nicht zurück erhalten, werden diese mit 15,- CHF je Ring in Rechnung gestellt.

Wichtige Information zur Ringrössen Bestimmung:

  • Ihre Finger können sich durch äussere Einflüsse wie Wärme und Kälte sowie Flüssigkeitsaufnahme, Tageszeit oder Schwangerschaft verändern. Dies kann zur Folge haben, dass Ihre Trauringe etwas lockerer oder enger sitzen. Bitte berücksichtigen Sie dies beim Festlegen Ihrer Ringgrössen. Wir empfehlen Ihnen die Ringgrössen über ein bis zwei Tage zu testen. Der Ring passt Ihnen erfahrungsgemäss dann optimal, wenn er mit etwas Widerstand auf den Finger und mit etwas mehr Widerstand vom Finger herunter geht.
Für Trauringe ab einer Ringgrösse von 68 berechnen wir einen Aufpreis für Mehrmaterial und besonderen Aufwand bei der Herstellung

Basisringpreis
(ein Ring ohne Stein/e)
Aufschlag
je Weite über 67
bis 400 CHF 25 CHF
401 bis 600 CHF 30 CHF
601 bis 800 CHF 40 CHF
801 bis 1.200 CHF 50 CHF
ab 1.201 CHF 70 CHF

Der Basisringpreis/Stückpreis versteht sich immer ohne Steinbesatz.

Beispielrechnung: Ringpreis = CHF 500,00 + Ringgrösse = 70, d.h. Aufpreis für Sondergrösse = 3x CHF 30,00 = CHF 90,00, die der Auftragssumme hinzugerechnet werden.

Bei Ringen aus unserem Schmuckprogramm berechnen wir ab der Weite 60 einen Aufpreis, den wir Ihnen gerne auf Anfrage mitteilen.
Ab einem Auftragswert von 1000,-CHF bieten wir Ihnen einen besonderen Service: Wir fertigen Ihnen ein „Unecht-Muster“ Ihres konfigurierten Traurings aus Silber an. So bekommen Sie einen genauen Eindruck von Form, Aufteilung, Breite, Höhe und der annähernden Grösse des Rings. Nach dem Probetragen im Alltag können unsere Berater Anpassungen vornehmen. So erhalten Sie bei 123gold Ihre Trauringe in einzigartiger Perfektion.

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten an, Ihre Trauringe mit einer Gravur zu versehen.

  • Lasergravur innen im Ring (Standardschrift): Suchen Sie sich die gewünschte Schriftart aus unserer Schriftart-Vorlage aus! Kosten pro Ring: CHF 76,00.
  • Lasergravur innen im Ring (Individuell): Bei dieser hochwertigen Variante können Sie von eigener Handschrift bis hin zu ausgefallenen Zeichen und eigenen Zeichnungen sowie dem eigenen Fingerabdruck alles in den Ring lasern lassen, wir benötigen lediglich Ihre Vorlage. Fragen Sie uns, wir helfen Ihnen gerne dabei. Kosten pro Ring: ab CHF 76,00.
  • Lasergravur aussen auf dem Ring oder seitlich auf eine Ringkante: Auch hier benötigen wir Ihre selbst gestaltete Vorlage. Kosten pro Ring: ab CHF 152,00.
  • Für Ihre Schmuck- und Verlobungsringe bieten wir Ihnen eine Lasergravur innen im Ring an. Kosten pro Ring: CHF 76,-.

Was Sie eingravieren lassen, liegt natürlich ganz bei Ihnen. Der Klassiker:

  • Name des Partners und
  • Hochzeitsdatum.
Viele Paare haben uns schon mit tollen Ideen überrascht, lassen Sie ihrer Phantasie freien Lauf...

Wir akzeptieren als Zahlungsart Vorauskasse per Banküberweisung und PayPal. Unsere Bankdaten erhalten Sie nach Auftragserstellung per E-Mail. Auf Anfrage lassen wir Ihnen gerne einen Einzahlungsschein zukommen.

Vorauskasse deshalb, weil bei 123gold jeder Trauring und jedes Schmuckstück neu nach der von Ihnen gewünschten Spezifikation hergestellt wird.

Sie zahlen nach folgendem Schema:

  • Bei Bestellung zahlen Sie mindestens 50 % des Auftragswertes.
  • Sobald die Ringe/der Schmuck an die Produktion weitergeleitet werden, erhalten Sie eine Nachricht von uns. Dann überweisen Sie den Rest.
  • Sobald wir den Zahlungseingang verbuchen, liefern wir Ihnen ihre Bestellung.
Bitte beachten Sie: Die Produktion Ihrer bestellten Ware kann erst in Auftrag gegeben werden, wenn 50 % des Auftragswertes auf unserem Konto gutgeschrieben sind. Die Auslieferung der bestellten Ware erfolgt erst nach Zahlungseingang des kompletten Auftragswertes.
Wir liefern die Bestellung als versicherte Sendung durch die Schweizer Post. Die Zustellung erfolgt Montag – Freitag, gegen Unterschrift.

Versandkosten innerhalb der Schweiz:

  • Bei einem Auftragswert ab CHF 1.000,00 liefern wir versandkostenfrei.
  • Bei geringerem Auftragswert berechnen wir CHF 15,00 je Sendung.

Wir benötigen für die Anfertigung und Lieferung Ihrer Bestellung in der Regel 4-6 Wochen, je nachdem, welches Modell Sie ausgewählt haben und wie hoch die Auslastung unserer Hersteller ist.

Sollten Sie einen anderen Termin wünschen, organisieren wir gerne eine Express-Herstellung sowie -lieferung und berechnen hierfür 100.- CHF.

Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Materialgüte und Verarbeitung des Ringes sowie die Fassung und Qualität der Brillanten. Wir verwenden die in der Produktion von hochwertigen Trauringen/Eheringen üblichen Verfahren zur Materialverdichtung und Veredlung.

Da Trauringe durch tägliches Tragen sehr stark beansprucht werden, sind Gebrauchsspuren und Abtragungen unvermeidlich. Sie werden vom ersten Moment des Tragens an Tragespuren auf Ihren Ringen feststellen. Diese sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Dies gilt auch für Schäden, die durch unsachgemässem Gebrauch oder Gewalteinwirkung hervorgerufen wurden.

Weissgold wird in den meisten Fällen rhodiniert, um den hellen weissen Glanz zu erzeugen. Durch Abtrag kann eine leichte, gelblich-graue Verfärbung entstehen. Als Alternative bieten wir mit Graugold eine Weissgoldlegierung mit 15 - 20 % Palladium Anteil an, bei der eine Verfärbung ausgeschlossen ist.

Bei frei gespannten Brillanten übernehmen wir keine Gewährleistung für Verlust der Steine.

Die im Trauring- oder Ring-Auftrag von Ihnen ausgewählte Ringgrösse wird von Ihnen selbst festgelegt. Ihre Finger unterliegen Einflüssen wie Wärme, Kälte, Flüssigkeitszunahme, Tageszeit, Gewichtszunahme, Gewichtsabnahme oder der Ausübung bestimmter Sportarten (z.B. Tennis, Handball) und können dadurch ihren Umfang verändern. Dies kann beim Messen der Grösse zu Ungenauigkeiten führen. Bitte beachten Sie dies beim Ermitteln der Ringgrössen!

Nachträgliche Rhodinierung, Mattierung oder Grössenänderung von Ringen ist kostenpflichtig.

Kundenbewertungen von 123gold.ch Online-Shop

Ekomi Siegel
4.8 / 5
196 Bewertungen (86.3%)
 
28 Bewertungen (12.3%)
 
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Deutscher Fairness-Preis 2018 von n-tv

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1. Platz: Preis/Leistung

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